El cliente es el mejor medidor de la forma como los colaboradores de las áreas de servicio y venta están desempeñando su trabajo. Nuestra consultora ha desarrollado un instrumento que desde lo técnico y lo comportamental permite evaluar la gestión de servicio y/o venta de las personas que están en la línea de fuego y que son los representantes de la organización frente al cliente o usuario. Contamos con un equipo de personas entrenadas que, actuando como clientes o usuarios, se acercan a la organización y evalúan, mediante una guía, la forma en que están siendo atendidos.